2020.12.28 by廖君雅
耶誕節開啟了跨年購物潮，只是疫情再起，大家又轉向鍵盤瞎拚。精品百貨「微風」也搶在2020年未，推出「微風精品線上」電商平台。究竟有何特色？如何吸引時尚質青？2020年，就像一顆難以預測的變化球，擊向了全球精品業。
從時尚之都義大利米蘭、法國巴黎，再到日本東京，少了觀光客，業績攔腰砍半。為挽救急遽下滑的業績，向來重視線下體驗的精品品牌，不得不相繼投入線上直播、保持和客人互動。
事實上，即便沒有疫情，百貨業也正加快數位化腳步。
超零售拼圖！廖鎮漢推出「微風線上精品」─台灣首家精品電商
2020年11月19日，微風集團宣布推出精品電商「BREEZEONLINE.COM微風線上精品」，更請到星二代創作歌手ØZI擔任代言大使，ØZI與微風集團董座廖鎮漢相識多年，淵源頗深。微風線上精品，是廖鎮漢啟動四年數位計畫中，繼官方微風會員App以來，最重視的一塊新拼圖。
2019年，廖鎮漢就提出超零售的4S主軸，包括：快速、產品獨特性、價格競爭力、數位連結。
他認為，客人消費的需求永遠會在，但實體店型已無法全面滿足消費者，為此應該加速數位升級。
2020年初，微風入主「伊洛帕科技」51％股權，就是為協助廠商走到線上，經營更深度的會員經濟。
由微風數位董事長張怡玲整軍，僅花五個月，整合集團數位、招商、行銷和公關部門超過100位人力，讓BREEZEONLINE火速在2020年11月開張。
首日開站，四小時內成交額就破1000萬、首四日業績就衝破5000萬。從8000元以上的輕奢商品到數十萬元精品，包括百年鑽石品牌De beers、瑞士腕表Franck Muller、LOEWE、Burberry、Off-White等知名品牌，均能一鍵加入購物車，三至五天送到家。
這次，除了廖鎮漢親自督軍，擔任微風集團執行長的妹妹廖曉喬，也協力建置整體視覺介面。
「可以看成，我們在網路上新開了一家店，但沒有櫃位限制，往後也可擴大，讓想來設櫃的廠商先試水溫。」BREEZEONLINE營運副總彭劍平說，目前設有「BO嚴選小組」，每週約有10％至15％新品上架，以維持新鮮感和討論熱度。
微風廣場在全台共有九間店，累積近千家廠商，精品占比則占超過55％，原本的客群結構八成是北部客。
他也分享最新統計數據，目前註冊會員近百萬人，雖然北台灣客群仍是大宗，卻不到六成，中台灣以南的客層比例，卻已大幅提升至近20％。
微風近百萬個線上會員中，平均消費額度3萬元，客群年齡則集中在25歲至35歲，比實體通路主客群小近10歲。
看來，一群新世代年輕高端客的消費力正在崛起。
保障當季正貨，還比海外網購省稅、省運費！
微風銷售當季專櫃正貨，不僅和過季品作區隔，也能聚焦在原來對時尚趨勢敏銳、有品牌忠誠度的顧客，提供更多選擇，他們可先上網瀏覽，再決定要到專櫃或直接下單。
彭劍平說，微風把專櫃當季正貨搬上雲端，和國外同類型網站如Harrods、Bergdorf Goodman相比，相對節省包括17％關稅成本、動輒600至1500元的運費。再加上積點回饋及相關信用卡優惠，整體平均便宜8～10％。
其次，由專櫃品牌端「官方直營」，品質相對有保障。像是高價位的腕表珠寶品牌，有部分已提供專人送貨到府服務，甚至連中南部都能送。
「我們打造的是精品質感的全生活體驗，除了持續擴充產品線，我們也會持續充實網站內容，介紹最新當季潮流和導購建議，」彭劍平說。
像是微風超市，單日就賣出近百個Vermicular琺瑯鑄鐵鍋，如歐陸食品、米油雜糧也十分受青睞。
若進展順利，今年就可寄送離島，2021第一季更延伸到兩岸三地。第二季則是正式和會員App「Breeze Rewards」串接，目標是第三季能直達全球消費者。
2018年底，微風就曾透過「BreezeCouture微風線上精品」練兵，當時銷售品牌僅限於幾個獨家代理品牌，包括潮牌Ed Hardy、紐約設計師品牌alexanderwang和精品童裝品牌babyMADISON等，雖然客群偏小眾，卻精準觸及目標族群，還曾接過百萬服飾訂單。
精品電商鎖定頂級客層，尊榮感仍是重點
只是，專家們異口同聲地說，百貨業起步晚，若只單純陳列商品，不見得讓客人願意埋單。
商研院經營模式創新研究所副所長李世珍指出，百貨業者以前的角色是房東，他肯定微風願意邁出一大步，關鍵是在消費者和供應商之間，發揮平台最大綜效，如何協助消費者和供應商。
他舉例，台南林百貨已逐步開放數據和細部資料給進駐廠商，更進一步還提供諮詢服務，「不只收房租，也同時幫他們活得更好。」
李世珍說，精品電商的未來式，或許會走向更專門的客製化線上諮詢、遠距導購，甚至是逐步建立人物誌（Persona），從購買頻率、購買時間、金額，更深層的瞭解顧客屬性，作為主動推播行銷的依據。
KPMG安侯建業數位創新服務營運長賴偉晏則觀察，多家百貨業者在新冠肺炎疫情下營收衰退，於是開闢備援戰線。然而，當用戶進入官網，若是還看到一家家的分店和專櫃，會感到錯亂。
賴偉晏提醒，聚焦精品，對微風來說是好的開始，只是，過去精品購物擅於營造尊榮感氛圍；但如今，如何作到深度溝通、融合虛實通路發揮最大綜效，才是打贏這場戰役的致勝之道！
從時尚之都義大利米蘭、法國巴黎，再到日本東京，少了觀光客，業績攔腰砍半。為挽救急遽下滑的業績，向來重視線下體驗的精品品牌，不得不相繼投入線上直播、保持和客人互動。
事實上，即便沒有疫情，百貨業也正加快數位化腳步。
超零售拼圖！廖鎮漢推出「微風線上精品」─台灣首家精品電商
2020年11月19日，微風集團宣布推出精品電商「BREEZEONLINE.COM微風線上精品」，更請到星二代創作歌手ØZI擔任代言大使，ØZI與微風集團董座廖鎮漢相識多年，淵源頗深。微風線上精品，是廖鎮漢啟動四年數位計畫中，繼官方微風會員App以來，最重視的一塊新拼圖。
2019年，廖鎮漢就提出超零售的4S主軸，包括：快速、產品獨特性、價格競爭力、數位連結。
他認為，客人消費的需求永遠會在，但實體店型已無法全面滿足消費者，為此應該加速數位升級。
2020年初，微風入主「伊洛帕科技」51％股權，就是為協助廠商走到線上，經營更深度的會員經濟。
由微風數位董事長張怡玲整軍，僅花五個月，整合集團數位、招商、行銷和公關部門超過100位人力，讓BREEZEONLINE火速在2020年11月開張。
首日開站，四小時內成交額就破1000萬、首四日業績就衝破5000萬。從8000元以上的輕奢商品到數十萬元精品，包括百年鑽石品牌De beers、瑞士腕表Franck Muller、LOEWE、Burberry、Off-White等知名品牌，均能一鍵加入購物車，三至五天送到家。
這次，除了廖鎮漢親自督軍，擔任微風集團執行長的妹妹廖曉喬，也協力建置整體視覺介面。
「可以看成，我們在網路上新開了一家店，但沒有櫃位限制，往後也可擴大，讓想來設櫃的廠商先試水溫。」BREEZEONLINE營運副總彭劍平說，目前設有「BO嚴選小組」，每週約有10％至15％新品上架，以維持新鮮感和討論熱度。
微風廣場在全台共有九間店，累積近千家廠商，精品占比則占超過55％，原本的客群結構八成是北部客。
他也分享最新統計數據，目前註冊會員近百萬人，雖然北台灣客群仍是大宗，卻不到六成，中台灣以南的客層比例，卻已大幅提升至近20％。
微風近百萬個線上會員中，平均消費額度3萬元，客群年齡則集中在25歲至35歲，比實體通路主客群小近10歲。
看來，一群新世代年輕高端客的消費力正在崛起。
保障當季正貨，還比海外網購省稅、省運費！
微風銷售當季專櫃正貨，不僅和過季品作區隔，也能聚焦在原來對時尚趨勢敏銳、有品牌忠誠度的顧客，提供更多選擇，他們可先上網瀏覽，再決定要到專櫃或直接下單。
彭劍平說，微風把專櫃當季正貨搬上雲端，和國外同類型網站如Harrods、Bergdorf Goodman相比，相對節省包括17％關稅成本、動輒600至1500元的運費。再加上積點回饋及相關信用卡優惠，整體平均便宜8～10％。
其次，由專櫃品牌端「官方直營」，品質相對有保障。像是高價位的腕表珠寶品牌，有部分已提供專人送貨到府服務，甚至連中南部都能送。
「我們打造的是精品質感的全生活體驗，除了持續擴充產品線，我們也會持續充實網站內容，介紹最新當季潮流和導購建議，」彭劍平說。
像是微風超市，單日就賣出近百個Vermicular琺瑯鑄鐵鍋，如歐陸食品、米油雜糧也十分受青睞。
若進展順利，今年就可寄送離島，2021第一季更延伸到兩岸三地。第二季則是正式和會員App「Breeze Rewards」串接，目標是第三季能直達全球消費者。
2018年底，微風就曾透過「BreezeCouture微風線上精品」練兵，當時銷售品牌僅限於幾個獨家代理品牌，包括潮牌Ed Hardy、紐約設計師品牌alexanderwang和精品童裝品牌babyMADISON等，雖然客群偏小眾，卻精準觸及目標族群，還曾接過百萬服飾訂單。
精品電商鎖定頂級客層，尊榮感仍是重點
只是，專家們異口同聲地說，百貨業起步晚，若只單純陳列商品，不見得讓客人願意埋單。
商研院經營模式創新研究所副所長李世珍指出，百貨業者以前的角色是房東，他肯定微風願意邁出一大步，關鍵是在消費者和供應商之間，發揮平台最大綜效，如何協助消費者和供應商。
他舉例，台南林百貨已逐步開放數據和細部資料給進駐廠商，更進一步還提供諮詢服務，「不只收房租，也同時幫他們活得更好。」
李世珍說，精品電商的未來式，或許會走向更專門的客製化線上諮詢、遠距導購，甚至是逐步建立人物誌（Persona），從購買頻率、購買時間、金額，更深層的瞭解顧客屬性，作為主動推播行銷的依據。
KPMG安侯建業數位創新服務營運長賴偉晏則觀察，多家百貨業者在新冠肺炎疫情下營收衰退，於是開闢備援戰線。然而，當用戶進入官網，若是還看到一家家的分店和專櫃，會感到錯亂。
賴偉晏提醒，聚焦精品，對微風來說是好的開始，只是，過去精品購物擅於營造尊榮感氛圍；但如今，如何作到深度溝通、融合虛實通路發揮最大綜效，才是打贏這場戰役的致勝之道！
文章來源:
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